Chatbot e linguaggio naturale per il Ministero del Lavoro

Daniele Lunetta, del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, spiega come il Ministero abbia deciso da tempo di utilizzare le chat per interloquire con i cittadini in cerca di informazioni.
Il prossimo step sono le chatbot. Il linguaggio naturale diventa la nuova via del customer service.

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